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Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto Telegram al agente?+
Ve a Dashboard → Configuración → Canales, pega tu token de bot de Telegram. El botón 'Probar' envía un mensaje real para validar.
¿Cuánto tarda en estar listo mi agente?+
Menos de 10 minutos: signup → Settings → llenar industria/horarios/servicios → 'Sincronizar ahora'. El agente queda creado en ElevenLabs y la URL pública /a/<slug> lista para embeber.
¿El cliente final necesita instalar algo?+
No. Tu agente vive en una página pública /a/tu-slug que tiene un botón de micrófono. También se puede embeber el widget en cualquier sitio web con un script.
¿Cómo se cobran las llamadas?+
ElevenLabs cobra por minuto de voz al SID que tú configuras (tu cuenta). Nosotros solo cobramos la suscripción mensual. Los pagos del cliente final (PayPal o transferencia) se reciben directo en tu cuenta.
¿Puedo usar mi propio número de teléfono?+
Sí. ElevenLabs te permite asignar números (compras vía su panel) que apuntan a tu agente.
¿Soportan multi-idioma?+
Sí. Cada tenant elige su idioma por defecto (es/en/pt). El agente respeta el idioma del cliente automáticamente.
¿Qué pasa si dejo de pagar?+
Pausamos los agentes (no atienden nuevas llamadas) pero conservamos tus datos 90 días. Puedes reactivar en cualquier momento.
¿Cumplen GDPR / LOPDP?+
Sí. RLS estricto, cifrado en reposo, cláusulas estándar con sub-procesadores. Ver /privacidad y /lopdp para detalles.